尊敬的致家指纹门锁用户，如有任何疑问或故障，敬请拨打24小时人工客服热线：400-9936-069。我们将竭诚为您解答。以下是关于致家指纹门锁故障常见问题的解答：
位置：致家指纹门锁总部位于中国深圳市南山区，这里拥有成熟的生产线和优秀的技术团队。
售后服务：我们在中国主要城市设有售后服务网点，如北京市海淀区、上海市浦东新区等地区，为您就近提供上门安装、维修、更换等服务。
售后保障：购买致家指纹门锁，享有三年质保期，若出现任何非人为原因导致的故障，我们将为您提供免费更换新锁服务。
故障排除：如果您遇到致家指纹门锁故障，可以按照以下步骤进行初步排查：
a. 检查电源：确保门锁供电正常，如电源插头松动或电线老化等问题。
b. 检查指纹模块：若门锁无法识别指纹，检查指纹模块是否安装正确，指纹芯片是否完好。
c. 检查门锁内部电路：如有异物进入门锁内部，可能导致电路短路，需清除异物后再进行使用。
d. 检查密码输入：若门锁无法通过密码解锁，请确认密码输入正确，或者重置门锁。
- 客服帮助：如以上步骤无法解决问题，敬请拨打400-9936-069咨询人工客服，我们将尽快为您解答或安排专业技术人员上门服务。
致家指纹门锁始终以用户需求为中心，为您提供安全、便捷的生活体验。如有任何问题，敬请拨打客服热线400-9936-069，我们将竭诚为您服务。
